Serviços SPA

Rituais de Bem-Estar

Rituais que ajudam a restaurar a harmonia do corpo e da mente.

Massagens de Assinatura

Massagens verdadeiramente exclusivas do Amor Próprio SPA.

Massagens de Relaxamento

Massagens que emergem como um refúgio tranquilo.

Massagens Terapêuticas

Massagens especialmente indicadas para ajudar na recuperação de lesões, para eliminar dores/tensões musculares.

Mamãs e Crianças

Massagens para nutrir tanto as mamãs como os pequeninos, proporcionando momentos de relaxamento e conexão especial.

Rituais de Rosto

Os mais completos rituais faciais realizados com produtos conceituados para o cuidado da sua pele.

Rituais de Corpo

Os rituais essenciais para o seu corpo.

Regulamento de Reagendamentos de Sessões no SPA

Artigo 1.º - Objetivo

O presente regulamento visa estabelecer as normas e procedimentos relativos ao reagendamento de sessões no SPA, de forma a garantir a organização e a satisfação dos clientes, bem como a eficiência operacional do estabelecimento.

Artigo 2.º - Reagendamento por Iniciativa do Cliente

Prazo de Aviso: Os clientes devem solicitar o reagendamento da sessão com pelo menos 24 horas de antecedência da data e hora originalmente marcadas.

Procedimento:

a. O pedido de reagendamento deve ser feito por telefone, e-mail ou Instagram.

b. No pedido, o cliente deve indicar a nova data e hora pretendidas para a sessão, sujeitas a disponibilidade.

Limitações: Cada cliente pode solicitar o reagendamento de uma sessão no máximo duas vezes. Ultrapassado este limite, não serão permitidos novos reagendamentos e a sessão será considerada como perdida.

Artigo 3.º - Reagendamento por Iniciativa do SPA

Aviso Prévio: O SPA reserva-se o direito de reagendar sessões, devendo informar os clientes com pelo menos 24 horas de antecedência.

Alternativas Oferecidas: Quando o reagendamento é iniciado pelo SPA, será oferecida ao cliente uma nova data e hora conveniente, com prioridade de escolha.

Compensação: Caso o cliente não possa aceitar a nova data e hora propostas, o SPA oferecerá um voucher para uma sessão futura ou o reembolso do valor pago pela sessão original.

Artigo 4.º - Penalidades por Falta de Aviso

Sem Aviso Prévio: Caso o cliente não compareça à sessão agendada e não tenha feito o reagendamento dentro do prazo estipulado, a sessão será considerada como realizada, não havendo direito a reembolso ou reagendamento.

Atrasos: Se o cliente se atrasar mais de 15 minutos para uma sessão, esta poderá ser cancelada ou reduzida proporcionalmente, a critério do SPA, sem direito a reembolso.

Artigo 5.º - Exceções

Motivos de Força Maior: Em casos de força maior devidamente comprovados (como emergências médicas, desastres naturais, etc.), o SPA analisará individualmente cada caso para considerar a possibilidade de reagendamento sem penalidades.

Flexibilidade Adicional: Em situações excecionais, o SPA pode, a seu critério, oferecer maior flexibilidade nos prazos e limites estabelecidos neste regulamento.

Artigo 6.º - Procedimentos Complementares

Confirmação de Reagendamento: Toda a solicitação de reagendamento será confirmada pelo SPA por e-mail ou telefone, garantindo a comunicação clara entre ambas as partes.

Registro: O SPA manterá um registo de todas as solicitações de reagendamento para fins de controlo e melhoria contínua dos serviços.

Artigo 7.º - Disposições Finais

Vigência: Este regulamento entra em vigor na data da sua publicação e aplica-se a todas as sessões agendadas a partir dessa data.

Alterações: O SPA reserva-se o direito de alterar este regulamento a qualquer momento, devendo comunicar as alterações aos clientes com pelo menos 30 dias de antecedência.

O cumprimento deste regulamento é fundamental para garantir uma experiência de qualidade e eficiente para todos os nossos clientes. Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.

Em vigor: Maio/2024